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Wohin liefert ihr? 🌎
Wir liefern in folgende Länder:
Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Spanien, Tschechien und Ungarn, Vereinigtes Königreich.Deine Bestellung wird innerhalb von Deutschland und der Schweiz mit DHL Paket oder trackbarer Warenpost versendet.
Alle anderen internationalen Sendungen werden mit UPS International versendet.
Achtung: Bei Lieferungen in die Schweiz oder ins Vereinigte Königreich sind anfallende Zollgebühren und/oder Bearbeitungsgebühren von dir zu tragen.
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Was ist der aktuelle Stand meiner popeia Bestellung?
DHL Versand: Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer individuellen Sendungsverfolgungsnummer. Über die Sendungsverfolgungsnummer kannst du hier jederzeit nachschauen, welcher Lieferstatus gerade vorliegt und wann dein Paket voraussichtlich bei dir eintreffen wird. Solltest du keine Informationen erhalten haben kannst du uns gerne eine E-Mail schreiben an customer@popeia.de
UPS Versand: Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer individuellen Sendungsverfolgungsnummer. Über die Sendungsverfolgungsnummer kannst du hier jederzeit nachschauen, welcher Lieferstatus gerade vorliegt und wann dein Paket voraussichtlich bei dir eintreffen wird. Solltest du keine Informationen erhalten haben kannst du uns gerne eine E-Mail schreiben an customer@popeia.de
Dein Paket ist seit mehr als 3 Tagen noch auf elektronisch angekündigt und bewegt sich nicht?
Melde dich gerne bei uns: customer@popeia.de
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Was sind eure Rückgaberichtlinien?
Wir wollen, dass du deine neuen Basics zu 100% liebst. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, kannst du alle Produkte innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Alle Infos zu Retouren findest du hier :)
Bei Fragen, schicke uns einfach eine Nachricht an customer@popeia.de
Generell sind die Kosten für die Retoure von dir selbst zu tragen. Ausnahme: Für popeia Unterwäsche Artikel gilt ein kostenloses Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, sofern die Artikel ungetragen sind. Jeder Artikel kommt einzeln in Papier verpackt. Falls du die Artikel anprobierst, bitten wir dich, nur einen Artikel pro Größe zu öffnen. Achtung: Kostenloser Rückversand gilt nur für Bestellungen aus Deutschland.
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Ich möchte mein Produkt umtauschen, wie geht das?
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Welche Größe brauche ich?
- Socken: Wir bieten die Socken in den Größen 35-38, 39-42 und 43-46 an. Grundsätzlich kannst du dich genau an deine Schuhgröße halten. Falls du eine der Randgrößen hast, empfehlen wir dir, eher die grössere Größe zu schnappen, denn durch das Waschen kann die Socke minimal eingehen.
- Cap: Hier gibts eine Einheitsgröße mit verstellbarem Verschluss.
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Wie wasche ich meine popeia Basics?
Man glaubt es kaum, aber das richtige Waschen ist für die Langlebigkeit deiner Kleidung extrem wichtig. Daher haben wir dir hier für unsere Produkte die ideale Waschanleitungen zusammengefasst, damit du möglichst lange etwas von Ihnen hast:
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Socken: Damit du lange was von unseren Socken hast, empfehlen wir ein Waschprogramm mit max. 30 Grad, max. 800 Umdrehungen und Feinwaschmittel zu nutzen. Am besten mit gleichen Farben gemeinsam waschen und auf den Trockner verzichten.
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Wollsocken: Wolle reinigt sich am besten durchs Lüften, deshalb musst du sie nicht nach jedem Tragen direkt waschen. Wenn dann doch ein Waschgang ansteht: Wollwaschprogramm oder Handwäsche bei max. 30 Grad und max. 800 Umdrehungen - natürlich nur mit sanftem Wollwaschmittel. Nach dem Waschen liegend trocknen und ggf. in Form ziehen (kein Trockner!)
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Schal und Beanies: Wir empfehlen unsere Merino-Wollteile am besten gar nicht zu waschen. Lüften wirkt oft wunder! Wenn dann doch ein Waschgang ansteht: Wollwaschprogramm oder Handwäsche (da gehst du auf Nummer sicher...!) bei max. 30 Grad und max. 800 Umdrehungen - natürlich nur mit sanftem Wollwaschmittel. Nach dem Waschen liegend trocknen und ggf. in Form ziehen (kein Trockner!)
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Shirts, Sweaters & Tops: Damit du lange was von unseren Basics hast, empfehlen wir sanftes Waschen bei max. 30 Grad, max. 800 Umdrehungen und Feinwaschmittel zu nutzen. Am besten mit gleichen Farben gemeinsam waschen und auf den Trockner verzichten.
- Pro Tipp: Die Basics in einem Wäschesack waschen (so reiben sie nicht an anderen härteren Materialien und bleiben länger soft)
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Wer steckt hinter popeia?
Wir sind Anna und Sara, Gründerinnen von popeia. Anna ist Würzburgerin, Sara gebürtige Schweizerin. Kennengelernt haben wir uns bei The Female Company, doch wir wussten immer schon, dass wir gerne was eigenes aufbauen wollen. Mit popeia möchten wir nicht nur die Gesellschaft zu mehr Empathie bewegen, sondern bessere, nachhaltigere, coolere Basics anbieten. Als wir beim jährlichen Sockenkauf mal wieder vor dem Fast-Fashion Regal standen und gefühlt nur zwischen günstigen Polyestersocken und langweiligen 10er Pack in schwarz auswählen konnten, wussten wir: hier fangen wir an! Mehr zu unserer Mission hier.
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Wie funktioniert die Spende ans Frauenhaus? 🤝
Ein wichtiger Bestandteil von popeia ist die Spende ans Frauenhaus. Pro Bestellung, die du auf popeia.de tätigst, wird ein frisches Sockenpaar an ein Frauenhaus gespendet. Wir zählen also die Anzahl der Bestellungen und spenden alle paar Monate ein paar Kisten Socken an ein oder mehrere Frauenhäuser.
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Wie kann ich mit euch zusammenarbeiten?
Du bist ein Concept Store / Fashion Store und möchtest gerne unsere Produkte bei dir anbieten? Schreibe uns hierzu gerne eine Mail an hello@popeia.de und wir starten in eine gemeinsame Zukunft ;)
Du arbeitest im Frauenhaus und möchtest eine Sockenspende erhalten? Schreibe uns hierzu gerne eine Mail an hello@popeia.de und wir können schauen, inwiefern wir euch unterstützen können.
Du möchtest gerne Teil der popeia Produkttester*innen-Community werden und mitbestimmen wie die nächsten Basics aussehen? Schreibe uns hierzu gerne eine Whatsapp an +49 152 59 668 555 und wir laden dich in unsere Community mit ein. Hier entwickeln wir gemeinsam Produkte, testen Produkte und sammeln unser Feedback.
Du bist Creator*in und möchtest gerne mit popeia zusammenarbeiten? Du hast einen Instagram Profil und möchtest gerne unsere Basics testen und deiner Community zeigen? Dann schreibe uns gerne ein E-Mail: hello@popeia.de
